ログインができませんFAQ - ARTICLE

まずはログインIDとパスワードが正しく入力されているかご確認ください。

 

【よくある間違い】

・全角半角が正しく入力されていない

・スペースなどの不要な文字が含まれている

 

問題ない場合、ログインIDかパスワードが誤っている可能性があります。

以下の記事を参考に、ログインIDとパスワードの再設定をしてください。

・ログインID/パスワードを忘れました

 

 

なお、ログインIDとパスワードを正確に入力いただいているにも関わらず、ログインができない場合、モンスター・チャンネルのアプリが正常に動いていない可能性がございます。

お手数をおかけいたしますが、アプリの再インストール作業をお願いいたします。

※ iOS 9.0およびAndroidOS 4.1以前につきましてはアプリのインストールができません。

　 OSのアップデート、もしくは別の端末のご用意をお願いいたします。

 

アプリの再インストール手順については以下の記事をご参照ください。

・専用アプリのインストール方法

 

パソコン版アプリをご利用の場合

モンスター・チャンネルアプリをパソコンよりアンインストール

⇒パソコンを再起動

⇒こちらよりモンスター・チャンネルアプリをインストール
 

iOS・Android・Amazon版アプリをご利用の場合

アプリをアンインストール

⇒アプリストアにて「モンスター・チャンネル」と検索

⇒「モンスター・チャンネル」アプリを再インストール