お知らせNEWS-POST
システム関連
ログインでお困りの方へ
2022年11月25日(金)に発生したサーバー障害により、お客さまには多大なるご不便とご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
障害は既に復旧いたしておりますが、何らかのエラーがアプリに残り、現在においてもログインができないお客さまは、大変お手数をお掛けし誠に申し訳ございませんが、以下の操作をお試しください。
1.アプリの再インストール
ログインできない場合、まずは「アプリの再インストール」をお試しください。
再インストールすることでエラー情報が消えて、利用できるようになります。
2.ログインID/パスワードの再設定
アプリの再インストールでもログインができない場合は、ログインID・パスワードが相違しています。
「ログインID/パスワードの再設定」をお試しください。
3.サポートに問い合わせる
上記1・2でも解消されない場合や、その他ご不明な点・ご不安な点がございましたら、モンスター・チャンネルサポートまで「お問い合わせ」ください。