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システム関連
ログイン時のエラーメッセージについて
ログインの際に表示されるエラーメッセージによって、原因及び対処法が異なります。
以下をご確認の上、ご対応ください。
◆「パスワードが異なります。」
【原因】パスワードが異なっている
【対処】正しいパスワードをご入力ください。（スペース、大文字/小文字、全角/半角の確認）
◆「ログインIDが異なります。」
【原因】存在しないログインIDを使っている
【対処】正しいログインIDをご入力ください。（スペース、大文字/小文字、全角/半角の確認）
◆「別端末よりログインされたか、ご契約に問題があります。再度ログインしてください。」
【原因①】複数の端末で同時にログインしている
【対処①】再度ログイン操作をするか、別のログインIDをご使用ください。
該当しない場合は、
【原因②】エラーが発生している
【対処②】アプリケーションを強制終了し、再起動後にログインをお試しください。解消されない場合は、アプリの再インストールをお試しください。
・ログインID/パスワードの再設定
・アプリの再インストール方法
・上記で解決しない場合はサポートまでお問い合わせください。
