お知らせNEWS-POST

2023年8月3日17時30分より、一部のお客さまにおいて不具合が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
以下、この度発生いたしました不具合の詳細報告です。

【発生日時】
2023年8月3日(木)17時30分～2023年8月4日(金) 9時30分頃

【対象範囲】
iOS/Android/Amazonアプリにおいて、数字のみのログインIDをお使いのお客さま。

【発生原因】
サーバ側の設定不備による不具合

【発生内容】
・数字のみのログインIDを使用していて、その数字が内部的なIDと一致していた場合。
　└ iOS/Android/Amazonアプリ上において他アカウントの「契約名（店舗名等）」「契約状態」「契約プラン」が表示される状態となっていた。
　└ その他の情報は閲覧可能ではなく、またWEB上の管理画面では同様の不具合は発生していなかった。

・数字のみのログインIDを使用していて、内部的なIDと一致していない場合。
　└ 再生ができず、ログアウトの状態となった。
　└ 他アカウントの情報は表示されなかった。

※なお、不具合は修正されておりますが、復旧時間以降も再生ができない場合は、アプリの再起動をお試しください。

ご利用のお客さまには多大なるご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後、同様の事象が生じないよう、システム強化に努め、再発防止に取り組んでまいります。