「最近、ちらほらウチのお店にも外国人のお客さんが増えてきたな……」そんな美容師さんも多いのではないでしょうか。

「インバウンド需要」と呼ばれる、年々増加する訪日外国人客がもたらすビジネスチャンスが話題になっていますが、その中でも2016年の新たなトレンドとして注目されている「美ンバウンド」をご存知ですか？

これは「美容を楽しむインバウンド」の略であり、日本の美容室やネイルサロンなどに、その高い技術力やおもてなしスキルを求めて、来店する海外の観光客が増えてきていることを表しています。そこで今回は、そういった外国人客にも対応できるよう、美容師が身につけておくべき基本的な英語フレーズを紹介いたします！

すぐに使える！美容師が覚えておくべき英語フレーズ15選

外国人のお客さんが来店したら、まずは”Hello! May I help you?”「いらっしゃいませ」と笑顔で迎えましょう。慣れない日本の美容室に不安な方も多いので、まずは元気な挨拶でリラックスさせてあげることが大切です。それでは、受付や施術中、シャンプー、お会計など場面ごとの接客英語フレーズを紹介します。

受付編

1. Have you made a reservation?

「ご予約はされましたか？」

2. I would like to take your jacket and bag.

「上着とバッグをお預かりいたします」

would like to take〜の後に、お預かりするモノを入れて使うことができます。例えば、財布ならwalletやpurse、所持品ならbelongingsで表します。

3. How would you like to have your hair done today?

「本日はいかがいたしましょう？」

もっと具体的に「本日はカットのみでよろしいですか？」などと聞きたければ、Are you only getting your hair cut today?という表現を使いましょう。「カラーをご希望ですか？」であれば、Are you getting your hair colored?となります。

シャンプー編

4. How is the water temperature?

「お湯加減はいかがですか？」

5. Is there any part you feel itchy?

「かゆいところはありませんか？」

6. You can relax your head.

「力を抜いてリラックスしてください」

「かゆいところがあるか」などは日本の美容室独自の質問なので、ジェスチャーなども交えながら伝えるのがベターです。

施術編

7. How would you like your hairstyle?

「どのようなヘアスタイルにいたしましょう？」

8. How much would you like to be cut?

「どれくらいカットしましょうか？」

ちなみにアメリカではcm（センチメートル）ではなく、inch（インチ）という単位が主に使われています。1 inch＝約2.5cmと覚えておくと便利です。

9. Would you like to check a hairstyle catalogue?

「ヘアカタログをご覧になりますか？」

英語で細かいニュアンスを全て理解するのは大変。うまくイメージが出来なければ、ヘアカタログを見てもらって「こんな感じ」と希望を教えてもらうのがおすすめです。Choose any hairstyle you like from the hair catalogue here.「このカタログの中からお好きなヘアスタイルを選んでください」のように、お客さんの希望をヒアリングし、お互いが同じイメージを持って施術に移れるようにしましょう。

10. What kind of color would you like?

「どのようなカラーをご希望ですか？」

11. Would you like to get your hair straightened?

「ストレート（パーマ）になさいますか？」

このget your hair〜「髪の毛を〜してもらう」は便利な表現で、（〜）部分にperm(ed)「パーマをかける」、bleach(ed)「ブリーチをかける」、style(d)「スタイリングする」などを入れれば、他にも応用がききます。このとき、permedのように語尾に「-ed」をつけて過去分詞の形にすることを覚えておいて下さい。

施術後〜お見送り 編

12. Would you like it blow-dried?

「ブローいたしましょうか？」

13. How do you like it? Is everything ok?

「いかがですか？問題はありませんか？」

施術が終わったらハンドミラーを使いながら、仕上がりの確認をしましょう。Looks great!「いいね」、I like it!「気に入ったわ」と返ってくれば、嬉しい一時ですね。

14. Your total is ◯◯◯yen.

「お会計は〜円になります」

もっとシンプルに、It’ll be ◯◯◯yen、It’s ◯◯◯yenでも伝わります。

15. Thank you for coming today! Have a good day!

「本日はご来店ありがとうございました！よい一日を！」

全てのサービスが終わったら、笑顔でお見送りをしましょう。加えて、I look forward to seeing you again!「またのご来店をお待ちしております」などとサラっと言えればカッコイイですね！

いいサービスにはいいコミュニケーションが不可欠

2016年注目の「美ンバウンド」は今後も増加が見込まれています。

いいサービスにはいいコミュニケーションが不可欠！日本の高い美容技術やおもてなしを楽しんでもらうためにも、今回紹介したような基本的な英語フレーズを抑えておきましょう。