店舗運営記事一覧

忙しいと、ついついおざなりになってしまう店内のクリーニング。しかし、日々お客様をお出迎えする店内は、常に清潔にしておきたいところです。 厨房や客席など、汚れが目立つところは毎日きちんと清掃しているけれど、実は手をつけてい …

世界一のサービスをするとも言われている、ディズニーリゾートのサービス。リピーター率は驚異の97%という、まさに「夢の国」を運営するためには、どのような秘密があるのでしょうか？ そこで、海外のサイトから、アメリカのディズニ …

新しく店舗開業をするとき、重要となるのは店舗の「コンセプト」です。コンセプトが定まっていない店舗は商品もターゲットも曖昧になってしまい、他の店舗と差別化を図ることが難しくなってしまいます。 他の店舗との違いがないというこ …

雑貨屋など、販売の店舗を運営している人は、ギフト用ラッピングをお願いされる機会も多いのではないでしょうか。あまりラッピングにコストをかけてばかりはいられないし、お客様を待たせてしまうため、時間のかかるラッピング方法も店舗 …

飲食店の場合、欠かすことのできないものが「メニュー」です。 どんな店舗であっても飲食店であれば、お客さんはまずメニューブックを開いたり、壁に掲示されているメニュー表をみたりして注文を決めます。 メニューブックのデザインに …

「海外買い付け」をしてみたい！ 雑貨屋や古着屋で魅力的なのが、「海外で買い付けてきました！」というインポート品。 国内製品では出せない味わいのあるヴィンテージ品や、エキゾチックでユニークな商品を仕入れることができ、「他の …

接客用語、きちんと言えますか？ お客さまをおもてなすときは、丁寧な言葉で接客することは大前提。ですが、多くの人が使っている接客用語の中には、間違った使い方をしているものが多いことを知っていますか？ アルバイト用の接客用語 …